Colaboração entre Humanos e IA: Gartner Aponta 4 Cenários para o Futuro do Trabalho

O uso generalizado da inteligência artificial (IA) está forçando líderes de negócios a repensar sua força de trabalho. Segundo o Gartner, em vez de planejar um apocalipse de empregos, as lideranças devem criar quatro cenários estratégicos. Nesse sentido, o objetivo é garantir uma eficaz colaboração entre humanos e IA.

A IA irá, sem dúvida, alterar profundamente a maneira como os trabalhadores desempenham suas funções. A consultoria, no entanto, prevê um “caos no mercado de trabalho” a partir de 2028, o que exigirá uma abordagem proativa para redesenhar milhões de empregos anualmente.

O Impacto da IA nos Empregos: O Fim do Trabalho Tradicional?

O Gartner descarta a ideia de um apocalipse de empregos. Em vez disso, projeta um cenário de intensa transformação no futuro do trabalho com inteligência artificial. A partir de 2028, a IA reconfigurará ou fundirá mais de 32 milhões de empregos a cada ano, exigindo, assim, uma adaptação constante.

Helen Poitevin, Vice-Presidente Analista Emérita do Gartner, quantifica essa mudança. “Todos os dias, 150.000 empregos evoluirão por meio da requalificação, enquanto as empresas precisarão reescrever e redesenhar outros 70.000″, afirma. A recomendação, portanto, é clara: os líderes devem gerenciar essas mudanças agora.

O Dilema Estratégico: Foco na Colaboração entre Humanos e IA

As lideranças enfrentam uma decisão crucial. De um lado, podem adotar designs que priorizam o ser humano. Do outro, podem optar por designs que priorizam a IA, buscando maximizar a eficiência com automação. O objetivo, contudo, não é uma empresa sem trabalhadores, mas uma onde a colaboração entre humanos e IA redefine o trabalho.

Na verdade, “a próxima era do desempenho empresarial não dependerá da quantidade de pessoas, mas da qualidade da colaboração entre humanos e IA“, diz Poitevin. Ela argumenta que uma abordagem “AI-first” só funciona quando é, antes de tudo, “people-first”, valorizando a criatividade humana.

Os Quatro Cenários para a Colaboração entre Humanos e IA

O Gartner apresenta quatro cenários que ilustram como as estratégias de IA para lideranças podem moldar o futuro. Eles servem como um guia para planejar investimentos, preparando as empresas para um modelo de trabalho híbrido humano-IA.

Menos trabalhadores, mais automação: Neste cenário, a IA executa a maior parte do trabalho, enquanto os humanos preenchem as lacunas. Isso leva a uma força de trabalho menor, como já vemos em centrais de atendimento.
A empresa autônoma: Neste caso, a IA opera um negócio quase que inteiramente, com pouca intervenção humana. O trabalho, portanto, é completamente transformado pela automação.
Trabalhadores aprimorados: Aqui, muitos trabalhadores usam a IA como uma ferramenta para trabalhar melhor. O trabalho em si não muda drasticamente, mas a eficiência aumenta. Essa é a forma mais comum de colaboração entre humanos e IA hoje.
Inovadores colaborativos: Humanos e IA combinam suas capacidades para superar as fronteiras do conhecimento. Nesse modelo de colaboração entre humanos e IA, a tecnologia permite que as pessoas se dediquem a desafios maiores.

Preparando a Força de Trabalho para a Colaboração entre Humanos e IA

Independentemente do caminho que as lideranças decidam seguir, Poitevin afirma que elas devem se preparar para apoiar todos os quatro cenários. “Os efeitos da IA tornarão cada cenário uma realidade dentro das organizações”, explica ela.

Os líderes precisam, portanto, investir nos dois tipos de design (centrado no humano e na IA). Em vez de temer a substituição, eles devem ver a IA como uma ferramenta que ajuda a enfrentar desafios de maneiras inovadoras, potencializando a capacidade humana.

Em suma, a mensagem final do Gartner é que a adaptação é inevitável. O sucesso virá da habilidade de projetar um futuro onde a colaboração entre humanos e IA crie um valor que nenhuma das partes poderia alcançar sozinha. A hora de começar esse planejamento é, sem dúvida, agora.